泰州福彩树立新理念 争做“店小二”
浏览次数：10197发布时间：2021-07-19
为积极顺应市场形势，提升管理服务水平，泰州福彩转变理念，主动作为，争做优质服务的“店小二”，着力打造一支过硬队伍。
一是树立“以彩民为中心”理念。从站容站貌提升着手，加大对站点门头、服务水平和销售票种的规范力度，为彩民提供更为专业化、人性化的服务，提高彩民的忠诚度和满意度。
二是树立“以站点为中心”理念。改变“坐等靠”思想，通过官方网站、微信小程序等平台，为申请者提供便捷渠道，定期汇总核对信息，主动及时做好联系沟通，在符合要求的前提下，尽量简办快办，提高办事效率。坚持夏季慰问、平时问候相结合，增强站点荣誉感和归宿感。
三是树立“ 管理就是服务”理念。工作人员下沉到一线，经常性开展“微体验、微调研、微改进、微创新”“四微”小组活动，实行结对挂钩，小组成员分片包区到站点督促安全、指导工作，为站点排忧解难，不断提升服务能力和服务水平。
有了此举助力，泰州福彩顺利完成了年中预定指标，实现了销售量和站点数稳中向好，为福彩事业健康有序发展奠定了坚实基础。
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