苏州福彩站点视频监控系统运行调研报告

苏州市福利彩票发行中心  朱纯

 

引　言

为进一步加强福彩投注站日常管理，对站点进行实时视频监控，苏州市福彩中心于2019年1月正式上线了“福彩千里眼”站点视频对讲监控系统。

到目前为止，市福彩中心共对苏州城区293个站点完成了视频监控设备的安装上线工作。并由客服科工作人员每天对这些站点进行实时监控，一旦发现站点有异常行为，马上启动实时视频对讲系统，第一时间与站点进行沟通了解突发情况，为后续快速跟进解决彩票销售一线矛盾纠纷掌握第一手资料。该平台自2018年11月试运行以来，共处理了11起投注站和彩民之间的纠纷，起到了为站点安全保驾护航的作用，同时也保障了站点和彩民应有的合法权益。但系统运行中还是发现有许多问题臻待解决，其中一个最大的问题是因前端监控设备集成化率比较低，造成后期在站点安装各前端监控配套组件时由于施工质量不能保证而引起各组件设备的故障率比较高，本文通过调查法将对此类问题的发现、分析及问题的解决思路一一进行阐述。

第一章　调研概述

视频监控系统现在已在各行各业得到全面应用，包括学校、商场、公交道路等领域，乃至整个平安城市建设，都把视频监控作为一项基本的技防措施在大力推广使用。福彩站点作为公共场所，人群密集地区，无论是站点管理提档升级，还是需要为保障站点彩民、销售员及机主的生命与财产安全，都有必要安装一套高效低耗的视频监控设备。

1.1调研背景和目的

苏州福彩视频监控系统自运行近一年来，有成功的经验，也在系统运行中发现了存在的问题。成功在于化解了多起站点与彩民之间的矛盾纠纷，也为福彩行业构筑科技化、网络化、精细化的实时动态管理站点提供了一个行之有效的试验范例；存在的问题我们可以通过调研，把此类问题一一进行分析，以期今后在对系统升级改造并在解决了存在的问题后，系统才能满足我们最初的期望——建立起智能化彩票站点视频监控系统。唯此才能保证彩票销售系统健康安全地运行。

1.2调研对象和内容

（1）调研对象是：苏州福彩中心客服科、苏州“福彩千里眼”监控中心职工，苏州城区已安装视频监控设备的部分站点。

（2）调研内容是现场监控设备安装使用情况，设备故障率情况，站点机主、销售员使用设备后的反馈情况。

1.3调研时间和方法

（1）调研时间为：2019年9月27日至10月10。

（2）调研方法有：

50. 运用访谈法调研福彩中心客服科部门领导和工作人员，重点了解监控中心与站点实时对讲与工作时查询监控录像时碰到的问题；
50. 调阅苏州福彩中心监控中心的站点监控设备报修表；
50. 浏览福彩站点及彩民向福彩中心提出的查看站点录像回放的申请表。

第二章　项目简介和主要现状概述

2.1福彩站点视频监控项目介绍

苏州福彩站点视频监控系统采用集中式管理，在站点监控系统中心管理平台实现业务控制、业务管理、视频存储及视频转码等相关功能。各个站点可作为独立的个体接入站点监控平台，站点之间互不影响。平台支持平滑扩容，采用最简单的“搭积木”方式即可实现系统的扩容。

站点监控系统主要由前端、存储、处理展示三部分组成：

前端实现信息的采集、编码和传输；针对室内监控，为保证美观，采用200万像素的半球摄像机，该摄像机支持红外线照射距离10-20米，保证高效、可靠的工作及超常的使用寿命。

中间端即监控平台，监控平台具有业务管理功能，并对传送过来的图像进行转发、分发或存储。监控平台存储采取中国移动公司云存储平台。

后端根据不同的应用场景采用不同的方式进行展示，可以在PC客户端、手机APP和“福彩千里眼”监控中心拼接大屏展示监控画面。

2.2福彩站点视频监控项目运行状况

监控中心是整个视频监控系统的核心，实现视频图像资源的汇聚，并对视频图像资源进行统一管理和调度。其中，中国移动公司苏州分公司的云存储平台实现视频图像资源的存储及调用；福彩中心“福彩千里眼”视频综合平台完成视频解码上墙和图像的拼接控制及将视频录像从云存储平台的调用查询。视频综合平台服务器支撑综合管理功能，该平台通过海康ivms-8700综合安防管理平台进行视频切换和控制，并通过高清大屏对高清视频进行精彩展现。

第三章　项目目前存在的问题以及原因分析

3.1视频监控系统的设备集成性问题及监控有死角问题：

3.1.1非集成设备引发设备高故障率

目前现场视频监控设备是非集成设备，站点整个音视频对讲监控系统是由多个分立的电子器件设备通过各种线缆接口连接在一起形成一个监控套件。每个福彩站点带音频对讲功能的视频监控设备包括如下组件：

（1）200万像素的半球摄像机一台（海康威视DS-2CD2720YD-I/JS）

（2）拾音器一个（海康DS-2FP2020）

（3）扩音器一套（技拓JZ28012.0多媒体音箱）

（4）光纤路由器一台（华为EchoLife HS8546V）

（5）站点监控摄像头20M专线宽带一条（移动公司）

这些组件组成的一套监控设备目前存在如下问题： 

因站点视频对讲录像设备为非集成设备，而由于施工安装质量问题造成设备故障率非常高。系统自2019年1月正式运行以来到目前为止，站点已发出维修请求报修记录已有156条。故障类型共有49种。其中因视频监控网络线路断路的“未上线”故障55个，占到总故障数的35.3%；因视频监控对讲系统中的“不能对讲”故障14个，占到总故障数的9.0%；“对讲失败”与“线路乱”各占8个，占比5.1%。其余故障大多数占比在0.6%至3.2%。由于福彩站点分布面广，安装人员数量又不多，安装时只有3组人员（每组3人）参与安装与调试。近三百个站点安装时间都超过了半年多时间，这种情况给监控设备初期安装及售后维护和维修带来困难。设备一旦发生故障，维修时间不能保证。因福彩站点监控系统方案设计是给城区293个站点安装视频监控设备，而这293个站点分布在全市共621.1（姑苏区85.1、苏高新区258及工业园区278平方公里）平方公里的范围内，点多面广，且每个点安装数量只有一套，安装人员发挥不了集中人力批量快速安装的优势。因此这些因素给设备初期安装及售后维修带来很大困难，往往一个站点设备报修后，因站点路途遥远，维修人员一时半会不能立即到达现场进行维修，延误了监控设备的正常使用，给站点留下了视频监控记录空白点，这些因素给站点带来了不小的安全隐患。

3.1.2半球摄像机有监控死角问题

目前站点监控系统安装的是一台半球摄像机，此球机的镜头水平视场角度只有98° -34°。该镜头不能进行360度无死角视频覆盖。

3.2视频监控系统与彩票销售系统的整合性问题

目前该系统还是一个独立的系统，与彩票销售机还未进行智能化整合，在发生彩民与销售员在打印彩票的被选号码上产生纠纷时只能靠视频录像图像上来甄别判断，而有些销售点的视频监控设备安装时因由于各种原因没有将监控探头对彩票销售机放置地方进行视频全覆盖，此时就只能依靠现场的录音来判断解决问题。而假如该站点一旦此时发生音频设备故障，那该件纠纷就只能靠双方的诚信或一方的让步来解决问题。

3.3光缆无法铺设到达的地方如何解决监控视频传输的问题

现在站点监控系统的数字视频信号通过移动公司的专线光缆铺设连接，在遇到站点搬迁时要站点机主额外增加线路移机安装费用。有的站点所处综合性广场或地下大型超市内，要新增视频监控通讯光缆往往会遇到当地物业的阻拦和拒绝，因为铺设通讯光缆要破坏已有的装修及广场路面，假如物业最终能同意站点铺设光纤线路，但安装装修费用需要站点自己出资，这笔巨大的数十万的装修维护费用对一个小小的彩票站点来说也是一个天文数字。地理位置在光缆无法通达的地方，目前因客观原因还不能安装视频监控的地方还有10处。

福彩站点因光缆无法铺设到位还未安装前端视频监控设备的站点列表

站点编号	未能安装监控原因	地址
32050208	商铺，无法施工	苏州市苏站路万国府1271号商铺
32050231	汽车北站，无法施工	苏州市姑苏区西汇路29号（汽车北站）
32050313	石路天虹百货，无法施工	姑苏区石路天虹百货负一楼
32050363	苏州阿黛桥（石路步行街）无法施工	苏州市姑苏区石路步行街鸭黛桥销售亭
32051312	物业不给施工	苏州市工业园区星龙街298号1幢104室
32051332	胜浦街，物业不给施工	苏州市胜浦路258号106室
32051356	金鸡湖广场，没有资源，物业不给施工	停机（苏州工业园区翠园路199号金鸡湖商业广场三区）
32051387	星海广场，没有资源，物业不给施工	苏州工业园区星海广场B222
32051226	永旺梦乐城广场，没有资源，物业不给施工	苏州高新区城际路19号永旺梦乐城
32051272	绿宝广场 没有资源，物业不给施工	苏州市高新区绿宝广场负一楼

 

3.4未开通视频监控报警联动处置问题

还没有开通监控视频110联网报警功能。这给站点防盗防窃带来安全隐患。晚上一旦发生站点失窃事件，那只能通过后期来查阅监控录像视频后向公安派出所报警，这给站点能否在第一时间对盗窃事件进行破案带来一定的安全隐患。

3.5网络键盘问题

此系统设计方案中配备了一台网络键盘（海康DS-1100K）当时设想是用网络键盘来对视频进行大屏切换和控制，但在系统测试时碰到该款键盘使用方法比较复杂，在运行视频切换时要在键盘上输入命令，对一般监控室操作人员的使用带来不便，因此后来就弃用该键盘用了一台带海康ivms-8700综合安防管理平台的电脑来代替网络键盘的功能，该平台是一可视化窗口操作软件，操作方便，新手经过简单培训就能很快上手。

第四章　站点视频监控系统的升级改造设想

4.1设备系统集成性和监控有死角问题的解决方法设想：

采购一体化集成设备

在以后的福彩站点终端监控设备硬件升级中，可以采购带对讲功能、有云台的音视频摄像一体机。此种摄像机目前成品品种很丰富，带对讲功能摄像机的功能很强大，此类机型还带有智能语音功能，在关键时刻还可以发出醒目刺耳嘹亮的声光报警声，以此来提醒、震慑现场一切需要阻止的个人不法行为；带云台功能的摄像机，还能做到视频监控范围无死角。使用此类智能终端摄像机相比由分立器件组成的摄像机套件可以大大减少故障发生率。

4.2系统设备整合性问题的解决方法设想

监控系统的宽带光纤接入设备整合进彩票投注机中。

在利用上述智能摄像机的同时可以委托彩票销售投注设备供应商将监控设备系统整合到彩票投注机内，首先可以将站点摄像机系统的宽带专线线路整合进彩票销售机中，这样可以避免因某些综合性广场及地下超市在后期不能再添加安装宽带光缆而造成这些站点在视频监控系统安装方面的困难。

4.3利用5G通讯技术布设无线视频监控

对无法有光缆铺设的综合性广场及大型地下超市，可以考虑用无线方法接入系统，考虑到目前已有4G通讯技术还未完全达到监控系统所需的高带宽和高速率传输特性（多条无线线路同时调用时有时网络会卡死）。可利用当今最先进的5G通讯技术用无线方法将现场摄像机接入系统。目前为止摄像机厂商还没有出产带5G无线通讯的监控摄像机，随着5G技术的商用范围大面积铺开，我们有理由相信在不久的将来利用5G通讯技术的无线摄像机将会普及，到时有线与无线接入的摄像机接入监控系统将成为常态。5G通讯技术的应用于无线视频监控系统带来的高速无延迟图像及高清晰画面将媲美靠光缆通讯的监控画面。

4.4视频监控设备与110联动

可以开通视频监控报警系统与公安110联动，一旦发生重大盗窃及火灾险情可以及时触发公安110报警系统，福彩管理层人员可以及时掌握站点安全动态，及时给站点排忧解难。

4.5网络键盘应用于云台摄像机

网络键盘带有云台摇杆，这点对有带云台的摄像机的操作带来方便，在以后半球摄像机升级到云台摄像机后，带摇杆的网络键盘还是有可用武之地的，但在现今的网络键盘上敲打命令来切换和控制大屏的方法需要进行改进，这点我们可以给海康供应商提供我们用户的第一手使用感受资料，以期海康能改进网络键盘，使之操作友好、简便，更具人性化、智能化特点。

第五章　结束语

“福彩千里眼”站点视频监控系统以视频图像的云存储云备份为还原站点突发事件的真实过程提供了宝贵的可追索的影像声音记录资料，更新了以往站点检查的模式，及时化解站点销售员与彩民之间在购彩资金、购买彩票数量上双方的失误而由此产生的矛盾和纠纷，这些给福彩站点带来了实实在在的好处。同时监控系统也为站点筑起了一道消防安全、站点销售员生命财产安全的安全监控屏障。确保了彩票发行和管理的规范化、信息化和科学化管理。

市福彩中心以“福彩千里眼”上线为契机，在上级主管部门及单位领导的大力支持下，在对视频监控设备的后续升级改造中，将更新已有的分立式监控设备为带音视频对讲及云台的集成化监控探头，以降低前端设备故障率；将监控系统用通讯宽带设备整合进彩票投注机中；在无条件通光缆的地方运用5G通讯技术开通无线接入监控系统方案；开通视频监控系统与公安110系统的联动功能；反馈海康威视厂商要求更新升级网络键盘以使其更具人性化和智能化的功能。

第六章　参考文献

1.《安全防范视频监控联网系统信息传输、交换、控制技术要求》GB/T28181-2011

2.胡莉，张力伟.基于5G的视频监控系统设计[J].河北师范大学信息技术学院 2018年第12期 电信工程技术与标准化

3.李钥.智能视频监控终端在物联网中的应用和发展研究[J].电脑编程技巧和维护， 2016.10